Stratégie de gestion des prestataires
Une stratégie cohérente en matière de prestataires évite l'accumulation progressive de relations ponctuelles qui génèrent silencieusement des lourdeurs opérationnelles.
Points clés
- —Tenir un inventaire des prestataires avec dates de renouvellement et notes d'évaluation.
- —Remettre en compétition les relations majeures tous les 5 à 7 ans par principe.
- —Évaluer les prestataires sur la structure de conflits et la stabilité des équipes, pas uniquement sur les honoraires.
- —Traiter la gestion des prestataires comme une fonction avec un responsable désigné.
La stratégie en matière de prestataires au sein d'un family office répond à deux questions récurrentes : quelles fonctions conserver en interne, et lesquelles externaliser ? Une fois externalisées, comment maintenir la relation compétitive dans la durée ? La plupart des structures répondent correctement à la première question — les missions spécialisées évidentes sont confiées à l'extérieur — et mal à la seconde. Les relations se poursuivent parce que personne ne les réexamine, même après un basculement du rapport de force tarifaire.
Une gestion efficace des prestataires repose sur un responsable identifié. Un membre senior de l'équipe porte l'inventaire des prestataires : qui, pour quoi, à quelles conditions, revu quand. Les relations majeures font l'objet d'appels d'offres structurés selon un calendrier rotatif. La sélection examine davantage que les honoraires — structure de conflits d'intérêts, stabilité des équipes au sein du cabinet, volonté d'engagement sur le fond, profondeur du vivier de talents — car les honoraires sont le paramètre le plus facile à renégocier ultérieurement, tandis que les autres s'améliorent rarement une fois la relation établie.
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